Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ với chúng tôi khi cần trợ giúp sử dụng SANHI ERP, báo lỗi hoặc gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Tài khoản và quyền truy cập
Tài khoản SANHI ERP được tổ chức cấp cho nhân viên và đối tác. Liên hệ quản trị viên của tổ chức để được cấp tài khoản, đặt lại mật khẩu hoặc điều chỉnh quyền. Các màn hình và dữ liệu hiển thị phụ thuộc vào quyền được cấp.
Khi không đăng nhập hoặc tải dữ liệu được
- Kiểm tra kết nối Internet và nhập lại tên đăng nhập, mật khẩu.
- Đóng rồi mở lại ứng dụng; kiểm tra bản cập nhật SANHI trên App Store.
- Nếu thông báo tài khoản bị khóa hoặc thiếu quyền, liên hệ quản trị viên của tổ chức.
- Nếu lỗi vẫn xảy ra, gửi email hỗ trợ với tên màn hình, thao tác gây lỗi, thời điểm xảy ra, phiên bản ứng dụng và phiên bản iOS.
Khi gửi ảnh minh họa lỗi, hãy che thông tin khách hàng, đơn hàng hoặc dữ liệu riêng tư không cần thiết. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin truy cập hệ thống qua email hỗ trợ.
Quyền riêng tư và yêu cầu về dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa, đóng tài khoản hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, liên hệ quản trị viên của tổ chức hoặc email hỗ trợ ở trên. Xem cách SANHI xử lý dữ liệu, yêu cầu xóa và các trường hợp phải lưu hồ sơ tại Chính sách quyền riêng tư.